GARANTÍA CINCO AÑOS EN TERMOS TEKA

COBERTURA DE LA GARANTÍA ESPECIAL PROMOCIONAL PARA TERMOS ELECTRICOS

 

TEKA INDUSTRIAL, SA otorga una garantía especial promocional sobre la Cuba de los Termos Eléctricos que ésta fabrica y comercializa, conforme a las siguientes condiciones:

 

  1. La amplitud y extensión de la presente garantía viene determinada por la reparación, el coste de las piezas de recambio, la mano de obra y, en su caso, la sustitución del producto objeto de la misma dentro de todo el territorio nacional en el caso de defectos de fabricación en la cuba que provoquen roturas, picaduras u oxidaciones en el interior de la misma.
  2. Para el ejercicio del derecho de GARANTÍA es necesario que este certificado se presente ante el técnico del Servicio Oficial Autorizado de TEKA INDUSTRIAL, S.A. cuando éste lo requiera, junto con el documento que acredita la compra (factura, ticket de compra), donde se incluya la identificación del VENDEDOR, la fecha de entrega del producto, los datos identificativos del aparato y precio de venta del aparato. La Garantía Especial Promocional solo será válida para Termos Eléctricos Teka vendidos a partir del 1 de Septiembre de 2015. Teka Industrial, S.A. se reserva el derecho de cancelar y/o modificar en cualquier momento y sin previo aviso.
  3. La duración de la garantía será de 60 meses a contar desde la fecha de la factura o ticket de compra, o en su defecto la del albarán de entrega, si la fecha de éste fuera posterior a la de los anteriores.
  4. Para la aplicación de la presente garantía, será requisito indispensable que el consumidor o usuario final exhiba, al servicio técnico autorizado por TEKA INDUSTRIAL, S.A. a tal efecto, el original de alguno de los documentos mencionados en el párrafo anterior.
  5. En el caso de que el bien entregado al consumidor o usuario final no sea conforme al contrato de compra-venta del producto según lo establecido en el artículo 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de Noviembre, el consumidor o usuario final deberá informar al VENDEDOR de dicha falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma. Asimismo, para ejercer los derechos de sustitución del producto, rebaja del precio, o, en su caso, resolución del contrato de compraventa, el consumidor o usuario final deberá dirigirse al VENDEDOR del producto.
  6. Para el ejercicio de los derechos de la presente garantía, el consumidor o usuario final deberá dirigirse al Servicio Técnico Oficial autorizado de TEKA INDUSTRIAL, S.A., o bien a través del número de teléfono 902111211 o a través de www.teka.com.
  7. Se recomienda firmemente, que el consumidor o usuario final del producto lea detenidamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto, así como las características del mismo, en orden a la aplicación correcta de la presente garantía y al mejor entendimiento del funcionamiento del producto.
  8. La presente garantía no afecta a los derechos que la vigente legislación de consumo otorgue a los consumidores, así como a los derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre.

 

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

 

No estarán incluidas, dentro de la presente garantía, aquellas incidencias, averías o anomalías de los productos objeto de esta garantía, que tengan como causa alguna de las siguientes:

 

  1. Agentes externos: fenómenos atmosféricos, geológicos, inundaciones, insectos, roedores, golpes, o utilización bajo condiciones de suministro eléctrico, de agua o gas inadecuadas, etc.
  2. Las puestas en marcha y demostraciones de funcionamiento al consumidor o cliente final.
  3. La inadecuada ubicación, instalación incorrecta o defectuosa del producto, que no sigan las indicaciones del manual de uso e instalación del mismo.
  4. Ausencia de la placa de características identificativa del producto.
  5. Negligencia, usos indebidos y destinos del producto que no sean los indicados o contenidos en la documentación del producto. La presente garantía amparará al producto cuando éste sea utilizado para uso doméstico, y no en un entorno de actividad profesional, comercial o industrial alguno.
  6. Defectos y daños del producto causados por el transporte del mismo, siempre y cuando no sean atribuibles a TEKA INDUSTRIAL, S.A.
  7. Las reparaciones, manipulaciones o alteraciones producidas en el producto por personal que no sea el Servicio Técnico Oficial autorizado por TEKA INDUSTRIAL, S.A. A tal efecto, la garantía del producto quedaría invalidada.
  8. Aquellas deficiencias derivadas de una incorrecta utilización y mantenimiento periódico del producto (ver Mantenimiento del termo eléctrico: El ánodo), tal y como se reflejan las pautas al respecto en manual de uso e instalación del mismo.
  9. Las operaciones de mantenimiento y de sustitución de elementos consumibles del aparato

 

CONTACTO

El teléfono 902111211 le pondrá en contacto directo con nuestro Servicio Técnico Oficial autorizado más cercano, o bien le podrá atender en cuantas consultas necesite resolver. También podrá establecer el contacto a través de nuestra web www.teka.com o bien mediante correo electrónico en atencionalcliente@teka.com, o redes sociales (http://es-la.facebook.com/Teka-Grupo).

 

Mantenimiento del termo eléctrico: El ánodo

Teka recomienda la revisión anual del ánodo interno de los termos eléctrico.

Es pieza principal en todos los termos, ya que lo protege del desgaste y la corrosión.

Las cubas de los termos están fabricadas con acero vitrificado. Cuando éste se llena de agua, en su interior tiene lugar una reacción electrolítica que tiende a corroer sus paredes. Para protegerlo de dicha reacción, se incorpora el ánodo de magnesio.

El ánodo de magnesio absorbe esa actividad química producida por la oxidación, sufriendo ellos mismos el desgaste. De este modo, el elemento al que protegen (cuba del termo) permanece en buen estado.

El desgaste del mismo depende el nivel de cal en el agua en cada  zona geográfica.

La sustitución del ánodo en el termo debe ser realizada por el Servicio Técnico Oficial de Teka.

La presente garantía no tendrá validez en el caso de no seguir las recomendaciones de mantenimiento.

 

 

 

 

 

SPECIAL PROMOTIONAL WARRANTY COVERAGE FOR ELECTRIC WATER HEATERS

 

TEKA INDUSTRIAL, SA granted a promotional special guarantee on the tank of water heaters that it manufactures and sells, under the following conditions:

 

  1. The scope and extent of the warranty repair is determined by the cost of replacement parts, labor and, if necessary, replacement of the product under the same within the entire national territory if manufacturing defects in the tank cause cracked, chipped or oxidation inside it.
  2. To the right of collateral is required that this certificate is submitted to the Technical Service Authorized Officer TEKA INDUSTRIAL, SA when so required, together with the document proving the purchase (invoice, purchase receipt), where the vendor ID, the date of product delivery, the data identifying the device and appliance sales price is included. Promotional Special Warranty is only valid for Electric Heaters Teka sold after September 1, 2015. Teka Industrial, SA reserves the right to cancel and / or modify at any time without notice.
  3. The duration of the warranty is 60 months from the date of the invoice or purchase ticket, or alternatively the delivery note, if this date is later than that of the above.
  4. For the purpose of this warranty, will be indispensable requirement that the consumer or end user display, the authorized service TEKA INDUSTRIAL, SA to that end, the original of any of the documents referred to in the preceding paragraph.
  5. In the event that the goods delivered to the consumer or end user is not under contract of sale of the product as set out in Article 125 of the Royal Decree 1/2007, of 16 November, the consumer or end user must inform the seller of the lack of conformity within two months after he has knowledge of it. Also to exercise the rights of replacement, price reduction or, where appropriate, termination of the contract of sale, the consumer or end user should be directed to the seller of the product.
  6. To exercise the rights of this warranty, the consumer or end user should be directed to our Customer Service Authorized TEKA INDUSTRIAL, SA, or through the telephone number 902 111 211 or through www.teka.com.
  7. It is strongly recommended that the consumer or end user of the product read the instructions for use and maintenance of the product and its characteristics, in order to correct application of this warranty and to better understand the operation of the product.
  8. This guarantee does not affect the rights that the existing consumer legislation to give consumers as well as to the rights established by Royal Decree 1/2007 of 16 November.

 

EXCLUSION OF WARRANTY

 

Not be included within this warranty, those incidents, faults or products subject to this guarantee, having as cause any of the following:

 

  1. External agents: atmospheric, geological, floods, insects, rodents, shock, or use under conditions of power supply, inadequate water or gas, etc.
  2. The start up or operation training to the consumer or end user.
  3. Improper placement, incorrect or defective product installation that does not follow the instructions in the user and installation manual.
  4. Absence of product identification plate.
  5. Negligence, misuse of the product and destinations other than those indicated or contained in the product documentation. This warranty shall protect the product when it is used for home use, and not in an environment of any professional, commercial or industrial activity.
  6. Product defects and damage caused by transportation thereof, provided they are not attributable to TEKA INDUSTRIAL, SA
  7. Repairs, manipulations or alterations to the product by anyone other than the authorized official technical service TEKA INDUSTRIAL, S.A. To this end, the product warranty would be invalidated.
  8. Those deficiencies resulting from improper use and regular maintenance of the product (see Maintenance of the electric heater: The anode), as reflected in the guidelines about that in the user manual and installation.
  9. Maintenance and replacement of consumables parts.

 

CONTACT

The phone 902111211 will put you in direct contact with our nearest authorized, or our Customer Service will answer any queries you may have about Teka products. You can also establish contact through our web www.teka.com or by email at atencionalcliente@teka.com, or social networks (http://es-la.facebook.com/Teka-Grupo).

 

Maintenance of electric heater: The anode

Teka recommends annual review of internal anode of the electric water heaters.

It is a key part in any water heater, and protect it from wear and corrosion.

The water heater tanks are made of vitrified steel. When tank is full of water inside an electrolytic reaction that tends to corrode its walls occurs. To protect it from such a reaction, the magnesium anode is incorporated.

The magnesium anode absorbs the chemical activity produced by oxidation, undergoing the wearing by themself. Thus, the protected element (water heater tank) remains in good condition.

Wearing depends on the level of hardness of the water in each geographical area.

The replacement of the anode must be conducted by the Official Technical Service Teka.

This warranty does not apply in the case of failure to follow the maintenance recommendations.